Pour optimiser au mieux l’espace dans votre sac, il faut :

Oui évidemment! Nous utilisons des teintures de qualité et des techniques d'impression résistantes afin que votre serviette vous suive à travers les années. Afin de préserver cette qualité, nous recommandons un lavage à 30°. En plus, c’est bon pour la planète!

Oui, les poches de la serviette ont été pensées pour être un endroit sûr où ranger vos objets de valeur. Elles sont conçues avec une doublure spéciale waterproof qui protège vos affaires de la chaleur du soleil et des éclaboussures d'eau. Grâce à leur fermeture éclair, vos affaires sont en sécurité, vous permettant de vous baigner l'esprit tranquille.

Le sac de plage peut supporter jusqu'à 5 kg, ce qui est amplement suffisant pour une journée au soleil. Il peut contenir tout le nécessaire, comme une gourde, de la crème solaire, votre coussin gonflable, ou encore toutce qu’il vous faut pour un bon pique-nique.

Une fois dépliée, la serviette offre plusieurs options pour ranger vos affaires. Vos objets de valeurs peuvent être rangés dans les poches latérales sécurisées prévues à cet effet. Quant au reste de vos affaires, vous pouvez les mettre dans la poche principale qui est prévue pour le coussin gonflable si vous n'en faites pas usage. Sinon, vous pouvez les ranger dans une petite pochette à poser sur le coin de la serviette.

Nous savons que vos vacances n’attendent pas, c’est pourquoi notre équipe expédie votre commande sous 24h ouvrés. Ensuite, la livraison peut prendre entre 4 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Nous faisons tout ce qui est possible pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais et que vous puissiez profiter de vos vacances sereinement.

Vous avez 14 jours, à compter de la date de réception du colis pour demander le retour ou l’échange d’un ou plusieurs articles. Seuls les articles en l’état d’origine et accompagnés de leurs étiquettes et emballage d’origine seront acceptés.

Pour faire un retour ou un échange, veuillez nous contacter grâce à notre formulaire de contact, soit à notre adresse e-mail : contact@heliethebrand.com, en indiquant votre numéro de commande.

Nous envoyons des e-mails de suivi tout au long du processus d’expédition pour vous tenir informé de l’avancement de votre commande. Ces notifications incluent votre numéro de suivi, le statut de votre colis et la date de livraison estimée.

Si vous ne trouvez pas votre mail de suivi, pensez à vérifier vos spams ou contactez-nous par e-mail : contact@heliethebrand.com.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande uniquement si celle-ci n’a pas été traitée par notre équipe logistique. Pour cela, veuillez contacter au plus vite notre service client soit grâce à notre formulaire de contact, soit à notre adresse e-mail contact@heliethebrand.com, en indiquant précisément les modifications souhaitées (changement d’article, d’adresse, etc.) ainsi que votre numéro de commande.

Malgré toute l’attention que nous portons à la préparation de vos colis, une erreur peut parfois se produire.

• Produit manquant : Contactez-nous via notre formulaire de contact ou à notre adresse e-mail contact@heliethebrand.com avec votre numéro de commande. L’article manquant vous sera renvoyé immédiatement, sans frais.
• Produit incorrect (ex. mauvais coloris) : Nous vous transmettrons un bon de retour prépayé et procéderons à l’échange dès réception du produit, sans aucun frais pour vous.

Oui, nous offrons une garantie de satisfaction à 100%. Si pour une quelconque raison vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement complet.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, notre équipe met tout en oeuvre pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins.

N’hésitez pas à nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail : contact@heliethebrand.com.

Nous sommes là pour vous aider concernant vos commandes, vos questions à propos de nos produits ou tout retour que vous souhaiteriez partager.

Notre service client est joignable par e-mail du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Nous ferons tout notre possible pour vous répondre sous 24 heures.